最近，我们在节目中重点关注了东风悦达起亚河南普泽4S店和消费者之间的保价协议纠纷（详见1月4日头条文章《公章无效！媒体骗流量！这家起亚4S店努力刷新经商底线》），引发了听众强烈关注。那么什么叫保价协议呢？

2018年4月份，郑州闫女士在普泽4S店看上了一辆车，新款智跑，由于新款车刚上市，闫女士原本打算过一段时间再购买的，想看看将来价格上有没有优惠，可是销售顾问说你只管放心买，这车到年底之前都不会降价。

销售顾问说可以签一份保价协议，如果2018年年底之前这款车降价，就双倍退她差价。闫女士表示同意，双方签了协议、盖了公章，闫女士提走了车。

怕什么来什么。2018年12月，闫女士无意中发现，她购买的这款车真的降价了，而且降的还不少！于是闫女士拿上自己当初和4S店签署的保价协议，要求对方履行承诺，却遭到了普泽4S店的拒绝。万般无奈的闫女士一个电话投诉给我们。

接到投诉，我们的记者找到了这家4S店的销售王经理，却没想到王经理一句话，让我们听得目瞪口呆：“那个公章没有法律效力！”王经理告诉记者。

销售经理说自己公司的销售公章不具备法律效力，这样的情况我们还是头一次遇到。不仅如此，销售王经理还对我们的采访工作提出了质疑，认为消费者在无理取闹，而媒体是多管闲事。

郑州建纬律师事务所张律师看过“保价协议”后认为合同有效，东风悦达起亚河南普泽4S店应该履行自己的承诺。之后，我们又多次督促厂家和4S店，要求尽快解决消费者问题。经过了十多天的协调，上周五（2019年1月11日），我们接到了投诉人闫女士打来的电话。

闫女士表示，在维权直通车关注后，4S店前后两次登门拜访，最终双方达成了一致，4S店补偿给闫女士5000元现金。

问题终于得到解决，在我们的关注下，普泽4S店履行了自己的承诺。闫女士能够维权成功，很重要的一点是她不仅让4S店把承诺写了下来，还要求对方加盖了公司的公章。而我们很多消费者不注重这一点，维起权来空口无凭，只要对方不承认，你的诉求就只能是无疾而终。