游客来信点赞河南“旅游服务”

5月26日，省文化和旅游厅日前收到了这样一封特殊来信，写信人是河北省衡水市市民张淑丽，她在信中讲述了“五一”前夕来河南旅游时所看所感所悟，短短几天的旅程收获了满满正能量，所到之处河南人的热情好客以及各大景区的温暖服务给她留下了深刻的印象。

张淑丽说，“五一”前夕，他们一家自驾旅游，并拟定了行走路线，本打算直奔湖北，可当车子驶入河南地带，高速收费员微笑温暖的服务就给张淑丽一家带来了一股春风，于是他们决定在河南停留一两天。

张淑丽在信中介绍，她们一家在河南先后游览了开封清明上河园、开封府，洛阳牡丹园、龙门石窟以及焦作云台山。每到一个景点，服务人员都是面带微笑，且耐心地服务，没有强买强卖，更没有小商小贩追着兜售商品。在规范、统一的商品或纪念品销售点，即便讲好了价钱又改变主意，对方也没有恶语相加或出言不逊。

“河南的街道也给我留下了深刻的印象，干净、整洁；高速公路宽敞、平坦。总之，这次出行让我从内心里改变了对河南的印象。河南人民，你们用实际行动为自己正了名，我为你们点赞！”在张淑丽这封信中，字字真情、满满感动。

伴随着河南社会经济日新月异的发展，像张淑丽一样游河南、爱上河南的例子很多。就在去年国庆期间，上海60后女作家石磊的5篇游记《亲爱的豫》火爆微信朋友圈，文章记录了她的8天河南文化之旅，倾情描述了她对河南的喜爱，引发了不少读者对河南的兴趣。

“河南这个地方是任何时候让我去，我都会有激情去的地方。”在河南，石磊先后游览了北宋皇陵、巩义石窟寺、康百万庄园、洛阳古城丽景门、洛阳博物馆、新安千唐志斋、南阳汉画馆、武侯祠等地，所到之处并非人山人海的热门景点，但无不彰显着厚重的中原文化。 她感叹：“一路驰骋，河南这个地方，动不动就是两千年的人物曹操孔明武则天，开口就是商周秦汉，几乎处处辉煌，脚脚有灵。”

从“石磊”到“张淑丽”，从点赞“人文景观美”到“服务质量美”，正是我省文化旅游高质量发展生动实践的真实写照。省文化和旅游厅相关负责人说，近年来，河南已经成为全国游客热衷的文化旅游目的地，而旅游的美好不仅在于靓丽的风景，还在于那些美丽的邂逅和不期而遇的感动，我们注重在文化品位和景区质量提高的同时，也不断提升文化旅游公共服务水平，从推进“厕所革命”“智慧旅游”“全域旅游”等方面下功夫，规范旅游市场经营秩序，让游客放心、贴心、舒心，让更多的人行走河南、了解河南、爱上河南。

“一部河南史，半部中国史”。为更好推动河南文化旅游“走出去”，目前，我省正全力打造“老家河南”“中国功夫”两张牌以及中华古都游、中国功夫游、中原山水游、黄河丝路游等四条精品旅游路线，更好地满足人们对“诗和远方”的向往。

来源：河南省文化和旅游厅