河南台记者谷艳敏报道：
近日，郑州开展的电梯应急救援演练，为市民上了一次被困电梯后的应急处置办法科普课。
“警铃声，我们被困在酒店电梯了，有两个人……”
在郑州市华智酒店，一次电梯应急救援演练正在进行。被困乘客按过电梯内部警铃，拨打过96333郑州电梯应急处置平台热线电话后，酒店管理人员，电梯维保单位等陆续到达现场展开救援。
电梯维修人员：“乘客您好，我们是电梯维修人员，请你们在里面站稳扶好，我们马上展开救援，请耐心等待。”
经过几分钟的努力，被困乘客被成功救出。郑州市电梯应急处置中心主任于海勇表示，为确保电梯被困人员人身安全，目前郑州已经设立了三级应急救援体系。
于海勇：“一级救援就是电梯的签约维保单位和使用单位同时派遣，这个是最快最方便；第二级救援体系是我们在全市按照三公里的范围已经设立了68个电梯应急救援站，三公里之内都能达到全覆盖；第三级救援，我们和110、119这些社会公共救援机构，出动一个联动救援。”
截止2018年底，郑州电梯总量达91685台，纳入电梯应急处置平台的电梯总数为70433台，占应纳入96333电梯应急处置平台电梯总数的99.2%（注：自动扶梯、自动人行道、无人值守的货梯等按规定不列入应急处置范围），基本实现郑州全市电梯救援全覆盖。
刚刚过去的7月，郑州市电梯应急处置中心共接应急热线1714起，其中电梯困人事件1693起。据统计，电梯困人多发的使用场所主要集中在住宅和办公楼宇，18:00-19:00是困人高发时段。郑州市中原区、金水区、管城区的电梯困人故障率较高，10年以上老旧电梯故障率最高。
郑州市电梯应急处置中心坐席班长唐炜钰： “10到15年的电梯，困人故障率达到了2.73%；其次是15年以上的，达到了2.63%。说明时间长了，老旧电梯会出现一些故障，需要加强维保。”
唐炜钰还表示，7月份，电梯困人近5成原因是因停电、生活垃圾卡门造成。
唐炜钰： “停电占到了36%，因为现在夏天，用电量都特别的大，会出现高负荷这种情况；垃圾卡门占到12.64%，这个主要来源于我们乘梯的时候，还有装修的时候，一些细微的东西掉到厅门里边，卡着门，没办法正常开关。”
乘客一旦被困电梯，千万不可通过扒门、踹门等外力破坏的形式自救，否则将酿成更多的次生事故。
唐炜钰：“被困电梯第一时间拨打96333应急电话，我们这边工作人员是24小时值班的，打通之后乘客只需报出上面的六位编号就行了。如果没有电梯编号，需要给我们的电梯处置人员说清楚位置，详细到哪条路哪个小区几号楼几单元甚至是在哪一层。”
据了解，目前郑州正在探索电梯物联网技术，积极实现从被动救援到主动预防转变。
于海勇： “比如说电梯重要的零部件损坏了，他提前能给你一个预警，我们主动的加强整改。目前郑州正在积极的向先进的单位，比如说深圳市呀，广州市啊参观学习，积极的摸索电梯物联网在电梯应急中的应用。”