河南台记者谷艳敏、通讯员朱航天：
目前，距离全国少数民族传统体育运动会仅剩20多天，各项工作也正在稳步推进中。身为郑州的窗口单位，郑州公交一公司二车队即日起在全体车长中开展“五优服务 品质公交 ”竞赛活动。通过此项活动进一步增强职工服务意识，提升文明素质，优化服务环境，为乘客营造温馨舒适的乘车环境、和谐愉悦的出行体验。
“五优服务 品质公交”竞赛活动，增加了乘客评分的环节，通过微信扫码的形式，对车长5个方面的工作进行综合评分，活动结束后，还将对参与活动的乘客进行抽奖。郑州公交一公司二车队队长胡洋介绍，“五优”车厢标准主要包括，运营质量优，首末班车辆做到准点发车100%，线路运营间隔有序，让乘客快捷称心；安全行车优，落实“行车三稳”，杜绝“一不、两闯、两驾、五乱”等交通违法行为（不礼让斑马线；闯禁行、闯红灯；酒驾、醉驾；乱停车、乱变道、乱抛物、乱鸣笛、乱用灯光）；文明服务优，做到车长统一着装、规范用语、主动热情、照顾特需，保证车厢服务设施整洁规范，倡导文明礼让，和谐乘车，让乘客倍感温馨；外显形象优，做到场站环境整洁，车辆停放有序，运营车辆保持“三净一亮”标准（地板、厢板、座椅干净，车窗玻璃明亮），落实车厢“趟检趟清，垃圾不落地”，让乘客出行舒心；服务评价优，推广公交服务评价体系，欢迎广大市民和乘客扫描二维码对车长工作进行评分，长期提供热线查询服务（0371-63881333），并及时处理市民及乘客投诉，做到“反馈问题及时，处理问题得当”，让乘客满意顺心。
为全面推行此项活动，郑州公交一公司二车队在全部公交车上制作了主题展板，将“五优服务”标准内容，张贴在车厢内，并制作二维码供市民进行对车长服务进行综合评分。郑州公交一公司二车队相关负责人表示，此项活动将一直持续到国庆节后，欢迎市民和乘客踊跃参加，为郑州公交车长服务提出宝贵意见和建议。