“数字化”旅行社让旅行说走就走

 河南台记者梅娜、洛阳台记者吴波

旅行社是沟通景区与游客的重要纽带，洛阳通过发展“互联网+旅游企业”，彻底改变了传统旅行社一张桌子两个人，一本图鉴搞旅游的发展方式。
       记者来到河南港中国际旅行社时，工作人员何倩倩正在通过互联网旅游服务平台与准备出国游的顾客对接，从咨询到订单完成，整个过程不到十分钟。何倩倩说：  “我们的服务台所有线路都可以在手机上查阅到，一般一个单子所有东西都准备好，一分钟左右电子合同就创建好了，基本是今天报名两三天就能走。”
       河南港中国际旅游集团董事长陈秋红告诉记者，近年来，在洛阳旅游部门的帮助下，旅行社加快数字化建设，依托大数据建立互联网服务平台，企业走上了旅游体验、旅游管理、旅游服务和旅游营销线上线下联动发展的新模式。陈秋红说：   “旅游服务平台自上线以来为游客提供一系列方便，包括云合同、云收据、云发票等一系列线上服务。2019年总体计划完成以后，能实现全部智能化、智慧化。”    
       洛阳数字化旅行社服务目前已经开发出了手机APP、微信公众平台、导游预约平台等系统，实现了互联网+旅行社、导游、酒店、景区、餐饮、租车等一体化便捷旅游服务，旅游业向着规模化、智能化、规范化的方向快速发展。洛阳市旅发委副主任张志民： “原来的合同没有留第三方可以监管的痕迹，现在旅行社与游客签订电子合同，并且必须传到网上，这样一个是有据可查，再一个可以监控， 一方面促进旅行社保质保量做好服务，另一方面如果出现问题，我们能够很容易的判断，来解决这个纠纷，让游客有安全感，让旅行社更自律。”