国网南召县供电公司“网上课堂”助力企业复工复产

记者孙喜增 通讯员郭亚建 黄好

“姬老师，厂里的1号配电柜，年前生产时发热温度有点高、声音有点儿大是怎么回事？”2月19日，南召县新广源集团电工刘师傅在“课堂”上请教这个问题。

“配电柜发热可能是里面接线处氧化、灰尘聚积或螺丝松动，接触不良造成的。你在复工复产前，最好把接线处清擦干净，涂上凡士林或导电膏，然后把螺丝重新拧紧、加固即可。”姬昂在耐心地回答问题。

刘师傅所称呼的姬老师，并非什么老师，其实就是国网南召县供电公司城郊供电所党支部书记。而这个“课堂”是姬书记专门为服务企业复工复产开设的“网上课堂”。无特殊情况，每天20时整准时开讲，全天24小时提供在线服务。

由于城郊供电所担负着南召县产业聚集区内几十家企业的用电保障任务。最近几天，看到辖区内企业陆续复工复产。为减少疫情传播接触，姬书记专门建立了企业微信群，开设了这个“网上课堂”。

他和同事们结合分管的专业，认真备课，每天晚上轮流“坐庄”执教，讲授安全用电知识、电器应用与维护，宣讲电力惠企措施等方面的知识；答疑释惑，接受企业客户的提问，远程培训企业电工。

遇到网上解决不了的“疑难杂症”，姬书记和他的同事们在充分做好疫情防护的前提下，带着工器具，“出诊”到现场，把脉问诊，实地帮助企业解决生产中遇到的用电难题。

同时，在课堂上宣传引导企业客户利用微信、支付宝、“网上国网”等线上办电渠道，让客户足不出户畅享到方便快捷的供电服务，实现了供电服务与电力客户“不见面”衔接。

“网上办电真神速、真方便、真管用！”辖区内仁合汇金化工有限公司主管生产的张总就是“网上办电”的亲历者，提到网上办电渠道，竖着大拇指，一连说了几个“真”字。

张总就是当晚在“课堂”上了解到“网上国网”APP线上办电渠道。于是，尝试着申请了线路维修及碳酸钙生产线增容问题，没想到第二天一大早供电服务人员赶到了现场。

目前，正处于疫情防控的非常时期，类似姬书记开设的“网上课堂”，在南召县域的15个供电所同时开展。这与利用“网上国网”APP实现用电业务“网上办、掌上办、指尖办”等线上服务方式一样，实现与工业企业客户精准对接，助力尽快复工复产。