河南台记者付艳波
交通部近日印发《智能快件箱寄递服务管理办法》，向快递“懒哥”说不！10月1号起，使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。
智能快递柜的出现，被誉是为解决快递“最后一公里”的最重要一环。然而不少消费者表示，明明家中有人，快递员也不送货上门，往往收到的是取件码短信，有时甚至连通知也没有，逾期收件人还要支付快递柜的使用费。郑州市民刘先生：
“超过24小时要收费，快递柜显示3元，快递到了之后快递员却没有及时通知。”
即将生效实施的《智能快件箱寄递服务管理办法》明确，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意，并及时告知收件人智能快件箱名称、地址、快件保管期限等信息。还应合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。郑州市民李先生认为，如果快递员未经消费者同意自行将快件放进快递箱，逾期费用不应该转嫁到消费者身上：
“比如没有经过我同意就放到快递柜，结果快件逾期，逾期了产生的费用应该由快递公司来承担。”
目前，我省正将推广智能快件箱纳入便民服务和民生工程，加快在住宅小区、大中专院校、商务中心、地铁站周边等末端节点布局，2020年年底前，全省要建设10000组智能快件箱。省邮政管理局市场监管处相关负责人陈宏敏表示，如何提高投递企业和收件人之间的有效沟通至关重要：
“还是沟通途径出现问题了，用一种最有效的信息途径，来达到双方都知晓的目的，这需要双方去约定。”